Prevádzku Mestského útulku pre túlavé a odchytené psy zabezpečuje mesto Poprad prostredníctvom vlastného personálu. Dôležitou súčasťou starostlivosti o útulok a o jeho obyvateľov sú však aj dobrovoľníci. Ich pomoc je potrebná predovšetkým pri každodennej starostlivosti o psy, vrátane ich prechádzok. Dobrovoľníkom sa môže stať každá plnoletá osoba alebo mládež vo veku nad 15 rokov so súhlasom zákonného zástupcu.
